Användarvillkor
Villkor
Dessa villkor gäller för alla användare som använder de e-handelstjänster som erbjuds av Doruk Group Handelsbolag, ett företag etablerat i Sverige. Enligt den svenska konsumentköplagen (Konsumentköplagen) och lagen om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster (Lagen om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster) skyddas alla användares lagliga rättigheter. Alla användare som besöker webbplatsen och genomför ett köp anses ha accepterat dessa villkor.
1. Produktinformation och riktighet av innehåll
Alla regionala livsmedelsprodukter som erbjuds på vår webbplats väljs noggrant ut och köps in med fokus på att säkerställa deras färskhet. Produktinnehåll, ursprungsinformation och allergeninformation tillhandahålls korrekt. Användare genomför sina köp genom att granska den information som presenteras på webbplatsen.
2. Beställnings- och betalningsvillkor
Beställningsprocess:
Efter att produkterna har lagts i kundvagnen behandlas bekräftade beställningar och användaren informeras via e-post.
Betalningsmetoder:
Vi accepterar kreditkort, betalkort, PayPal samt svenska betalningsmetoder (såsom Swish och Klarna). Alla betalningar genomförs via säkra betalningslösningar.
Fakturering och beskattning:
Produktpriserna visas inklusive moms och hanteras i enlighet med svensk mervärdesskattelagstiftning.
3. Frakt- och leveransvillkor
Leveranstid:
För leveranser inom Sverige skickas beställningar inom 1–3 arbetsdagar. För vissa regionala produkter kan leveranstiden dock variera beroende på tillgång och leverantörens leveranstider.
Leveransavgift:
Leveransavgiften kan variera beroende på beställningens storlek och leveransområde. För beställningar inom Sverige kan frakten vara kostnadsfri vid köp över ett visst belopp.
Leverans och kontroll:
Vid mottagandet av beställningen ska kunden kontrollera att produkterna är kompletta och oskadade. Eventuella skador på mottagna produkter ska rapporteras till Doruk Group Handelsbolag.
4. Retur- och bytespolicy
Enligt svensk konsumentlagstiftning har våra kunder rätt till retur och ångerrätt. På grund av livsmedelsprodukters natur kan dock vissa begränsningar gälla vid returer. För mer information om vår retur- och bytespolicy, klicka här.
5. Användarens skyldigheter
Användning av korrekta uppgifter:
Användare måste lämna korrekta och aktuella uppgifter vid registrering på webbplatsen och vid genomförande av köp.
Kontosäkerhet:
Användaren ansvarar för säkerheten för sitt konto. Det rekommenderas att kontouppgifter inte delas med andra personer.
Användning av webbplatsen enligt dess syfte:
Användning av webbplatsen för andra ändamål än de avsedda, vilseledande beställningar och andra skadliga handlingar är förbjudna.
6. Integritet och dataskydd
Dina personuppgifter skyddas i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Alla användaruppgifter som samlas in via vår webbplats används endast för orderhantering och kundrelationer och delas inte med tredje part. Dina kreditkorts- och betalningsuppgifter skyddas genom säkra betalningslösningar.
7. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på vår webbplats (inklusive bilder, texter, grafik och liknande) tillhör Doruk Group Handelsbolag eller dess licensgivare. Alla rättigheter är förbehållna och obehörig användning är förbjuden.
8. Ansvarsfriskrivning
Alla produktbeskrivningar och all information på vår webbplats hålls uppdaterade, men vi lämnar ingen garanti för att all information alltid är fullständig eller felfri. Användare rekommenderas att noggrant granska produktinformationen före köp.
9. Ändringar av villkoren
Företaget förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor vid behov på grund av affärsmässiga krav eller lagändringar. Ändringar kommer att publiceras på denna sida och användare omfattas alltid av de senaste villkoren.
10. Rättslig ram och tvistlösning
Dessa villkor regleras av svensk lag och omfattas av svenska domstolars behörighet. Vid en eventuell tvist ska alla användare först kontakta vår kundtjänst för att försöka lösa ärendet. Tvister kan i första hand lösas genom alternativ tvistlösning (ADR) och via Allmänna reklamationsnämnden (ARN).