RETURPOLICY

Kundnöjdhet är en av våra högsta prioriteringar. I vissa fall kan det dock uppstå problem med de produkter du har köpt. Vår returpolicy gäller enligt följande:

Returprocess:
Om du vill returnera en produkt ska du meddela oss om din retur- eller bytesbegäran inom 14 arbetsdagar från mottagningsdatumet. Den produkt som returneras ska skickas tillbaka till oss tillsammans med originalförpackningen och kvittot/fakturan. När returprocessen har påbörjats tar det vanligtvis 5–7 arbetsdagar att behandla returen.

Felaktiga eller skadade produkter:
Om den produkt du har köpt är skadad, defekt eller felaktig ska du be transportföretaget att upprätta en skaderapport och omedelbart kontakta oss. Du kan returnera produkten eller begära ett utbyte. I sådana fall återbetalar vi produktens pris eller skickar en ny produkt. Observera att mindre bucklor eller tryckskador på ytterkartongen eller förpackningen, som inte påverkar själva produkten, inte utgör grund för retur.

Byte av produkt:
Om du vill byta en produkt och samma vara finns i lager kan vi skicka en ny produkt. För att ett byte ska godkännas måste produkten vara oanvänd och i obruten originalförpackning.

Returfrakt:
För returer som inte beror på en felaktig produkt eller en felaktig leverans står kunden för kostnaden för returfrakten.

Vi gör vårt bästa för att säkerställa hög kundnöjdhet. Om du har några frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss.