Şartlar & Koşullar
Bu şartlar ve koşullar, İsveç’te yerleşik olan Doruk Group Handelsbolag tarafından sunulan e-ticaret hizmetlerinden yararlanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. İsveç Tüketici Yasası (Konsumentköplagen) ve E-Ticaret Yasası (Lagen om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster) kapsamında, tüm kullanıcıların yasal hakları korunmaktadır. Siteye erişim sağlayan ve alışveriş yapan her kullanıcı, bu koşulları kabul etmiş sayılır.
1. Ürün Bilgileri ve İçerik Doğruluğu
Sitemizde sunulan tüm yöresel gıdalar, özenle seçilerek temin edilmekte ve tazelikleri sağlanmaktadır. Ürün içerikleri, menşei bilgisi ve alerjen bilgileri doğru şekilde sağlanır. Kullanıcılar, site üzerinde sunulan bu bilgileri inceleyerek satın alma işlemlerini gerçekleştirir.
2. Sipariş ve Ödeme Koşulları
-
Sipariş Süreci: Ürünleri sepete ekledikten sonra onaylanan siparişler işleme alınır ve kullanıcıya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
-
Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, PayPal ve İsveç’e özgü ödeme yöntemleri (örneğin Swish) kabul edilmektedir. Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapılarıyla yapılır.
-
Fatura ve Vergilendirme: Ürün fiyatları KDV dahil olarak gösterilir ve İsveç Katma Değer Vergisi Kanunu’na uygun olarak düzenlenir.
3. Kargo ve Teslimat Koşulları
-
Kargo Süresi: İsveç içi teslimatlar için siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ancak, bazı yöresel ürünlerde tedarik süresine göre değişiklik olabilir.
-
Teslimat Ücreti: Teslimat ücreti, siparişin büyüklüğüne ve bölgesine göre değişiklik gösterebilir. İsveç içindeki siparişlerde belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir.
-
Teslimat ve Kontrol: Sipariş teslim alındığında, ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olup olmadığı kontrol edilmelidir. Hasarlı ürünler teslim alındığında Doruk Group Handelsbolag'a bildirilmelidir.
4. İade ve Değişim Politikası
İsveç Tüketici Yasası’na göre müşterilerimizin iade ve cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak, gıda ürünlerinin doğası gereği iade koşullarında bazı kısıtlamalar uygulanır. İade ve değişim politikası için tıklayınız.
5. Kullanıcı Yükümlülükleri
-
Doğru Bilgilerle İşlem Yapma: Kullanıcıların, siteye üye olurken ve alışveriş yaparken doğru ve güncel bilgiler sunması gerekmektedir.
-
Hesap Güvenliği: Kullanıcı hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz. Hesap bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanız tavsiye edilir.
-
Siteyi Amacına Uygun Kullanma: Sitemizin amacı dışında kullanımı, yanıltıcı siparişler ve diğer kötü niyetli davranışlar yasaktır.
6. Gizlilik ve Veri Koruma
Kişisel bilgileriniz, İsveç Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında korunmaktadır. Sitemizde toplanan tüm kullanıcı bilgileri, yalnızca sipariş işleme ve müşteri ilişkileri için kullanılmakta olup, üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Kredi kartı ve ödeme bilgileriniz güvenli ödeme altyapılarıyla korunur.
7. Fikri Mülkiyet Hakları
Sitemizde yer alan tüm içerik (görseller, metinler, grafikler vb.), Doruk Group Handelsbolag'a veya lisans sahiplerine aittir. Tüm hakları saklıdır ve izinsiz kullanımı yasaktır.
8. Sorumluluk Reddi
Sitemizde sunulan tüm ürün açıklamaları ve bilgileri güncel tutulmakla birlikte, bilgi doğruluğu konusunda herhangi bir garanti verilmez. Kullanıcıların ürün bilgilerini dikkatlice incelemeleri önerilir.
9. Şartlarda Yapılacak Değişiklikler
Şirketimiz, iş gereksinimlerine veya yasal değişikliklere bağlı olarak şartlarda güncelleme yapabilir. Değişiklikler bu sayfada yayınlanacak olup, kullanıcılar her zaman en güncel koşullara tabi olacaktır.
10. Yasal Çerçeve ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu şartlar, İsveç kanunlarına göre düzenlenmiştir ve İsveç mahkemelerinin yetkisi altındadır. Tüm kullanıcılarımız, herhangi bir anlaşmazlık durumunda önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek çözüm aramalıdır. Anlaşmazlıkların çözümü, öncelikle Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (ADR) ve İsveç Tüketici Kurulu (Konsumentverket) aracılığıyla sağlanabilir.