İADE POLİTİKAMIZ

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Ancak, bazı durumlarda, satın aldığınız ürünlerle ilgili sorunlar yaşayabilirsiniz. İşte bu gibi durumlarda geçerli olan iade politikamız aşağıdaki gibidir:​

​

• İade Süreci: Bir ürünü iade etmek istiyorsanız, lütfen iade/değişim talebinizi teslim alma tarihinden itibaren 14 iş günü içinde bildirin. İade edilecek ürünleri, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte bize geri göndermelisiniz. İade süreci başladıktan sonra, iade işleminizin tamamlanması genellikle 5-7 iş günü sürebilir.

​​

• Hatalı Ürünler: Satın aldığınız ürünün hasarlı, bozuk veya hatalı olduğunu fark ederseniz, taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturmalı ve derhal bizimle iletişime geçmelisiniz. Ürünü bize iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz. Bu durumda, ürün bedelini size iade edeceğiz veya yeni bir ürün göndereceğiz. Ayrıca ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürünün iade edilemeyeceğini unutmayınız.

​​

• Değişim: Bir ürünü değiştirmek istiyorsanız ve aynı üründen stoklarımızda varsa, size yeni bir ürün gönderebiliriz. Ancak, değişim için ürününüzün kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olması gerekmektedir.

​​

• İade Kargo Ücretleri: Hatalı ürünler veya yanlış siparişler dışında, iade işlemlerinden kaynaklanan kargo ücretleri müşteriye aittir.

​

​Müşteri memnuniyetini sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.